生效日期：2023年5月31日
火龙果软件（以下简称“火龙果”）是由北京香侬慧语科技有限公司（以下简称“本公司”，“我们”）向用户提供的一款读写软件，详见mypitaya.com网站（以下简称“本网站”）上相关产品及服务介绍。
您确认：您已经通过火龙果，按照服务协议的规定注册成为火龙果的用户（以下简称“用户”）。本商业条款（及本商业条款的不时更新，以下简称“本商业条款”）由您和本公司签订，适用于您与我们的交易（以下简称为“商业交易”），包括您向我们购买标准版会员账号、专业版会员账号、字数包、第三方查重服务、以及在火龙果获取或兑换任何果力值和邀请值（以下简称为“付费服务”）。
您确认：当您开始实际使用火龙果的任意一项付费服务时，视为您已同意本商业条款。
1.1 您确认：您已满18岁或以上，完全有能力同意本商业条款。如果您未满18岁，您将不能使用火龙果。
1.2 您在与我们进行商业交易之前，已经充分阅读、理解并接受本商业条款的全部内容，点击“付款”、“我同意”、“续费”、“开通会员”等按钮或其他类似按钮，即表示您同意受本商业条款的约束
1.3 为改善用户体验，本公司保留随时更新或更改火龙果的权利。此类更新将根据我们当时的政策提供，其中可能包括自动更新或升级，而无需另行通知您。您同意对服务进行任何此类自动更新或升级。
1.4 本公司授予您合法使用火龙果的个人的、有限的、可撤销的、不可转让的、非排他性的权利。本协议未明确授权的所有其他权利仍归本公司所有，您应在行使任何这些权利之前单独获得本公司的书面许可，本公司未能行使任何上述权利不构成对这些权利的放弃。
1.5 您的账号仅限您本人使用，您应自行妥善保管、使用、维护您付费服务的账号、账号信息及密码，并采取必要和有效的保密措施，不得与他人分享账号及相关服务信息。账号共享可能会引发账号风险等级提高，从而导致账号被系统永久封停，无法解封。若由于您与他人共享账号或非本公司原因导致您的账号密码泄露，以及由于您保管、使用、维护不当而造成的损失，本公司无须承担与此有关的任何责任。
1.6 本公司保留安排或指定其关联公司、控股公司、继任公司或经公司批准的第三方公司继续经营火龙果的权利。
1.7 您付费时，我们网站公布的最新版商业条款将适用于您的交易。在您完成任何商业交易之前，请务必阅读本商业条款。如果您不同意本商业条款，您可以选择不进行商业交易；一旦您进行任何商业交易，您将受到最新版商业条款的法律约束。
1.8 本协议适用于取代或补充原始网站的任何更新，除非更新附有单独的许可协议。
2.1 火龙果为付费软件，您可以通过以下方式获取付费服务：1）购买火龙果标准版或专业版会员；2）购买字数包；3）购买第三方查重服务、火龙果改写报告或火龙果勘误报告。
2.1.1 购买火龙果标准版或专业版会员时，我们提供两种支付方式，即按连续续订和按单次购买一个周期。您可以根据自身需求选择连续续订或单次购买，而火龙果会员服务的计费周期则包括按周、按月、按季度和按年等收费模式（以购买页面设置为准）。如果您选择连续续订的支付方式，即表示您同意：（一）您最迟将于购买付费服务之时显示的付款到期之日（以下简称“支付日”）的前6个小时履行为付费服务付款的义务；（二）您提供的任何支付信息均真实、准确；（三）您有权使用您提供的支付方式；（四）我们有权保留支付信息和支付方式，包括微信支付等第三方支付信息、由您和您的发卡行或适用的支付网络提交的所有借记卡和信用卡信息；（五）我们有权在适用的支付日之前使用指定的支付方式根据您提供并保存在您账号中的信息向您收取付费服务的费用。
2.1.2 购买字数包服务时，您可以按照字数量选择合适的字数购买方案。字数包将在有效期内可用，超出有效期后字数包可用字数将归零。
2.1.3 在购买第三方查重服务、火龙果改写报告或火龙果勘误报告时，每次付款的费用为单篇文档的服务费用。
2.2 您的付款将通过第三方支付服务商进行处理，此类支付可能存在适用的附加条款。
2.3 您同意：您的付款保证和我们的收款权利包括您必须缴纳的任何适用于您购买的付费服务的税收或其他费用的义务。您将承担任何退款以及因您未能及时付款而给我们造成的任何合理的收款成本（包括但不限于银行或支付平台可能收取的手续费或者任何渠道费用）。
3.1 本公司保留修改火龙果服务定价的权利。
3.2 此类通知会在火龙果网站上发布或通过【应用内站内信】的方式告知您。您将被视为已经收到在网站上发布的任何此类通知。如果您在消息发布的1个星期后继续使用火龙果的服务，将视为您接受新的产品定价。
3.3 如果您不同意支付新的价格，您可以选择不再继续购买会员；如果您已选择了自动续订，但不同意支付新的价格，您需要在您下一个计费周期的费用扣除前取消自动续订。成功取消自动续订后，您订阅的付费服务将在您当前计费周期结束之日变更为免费账户服务。
4.1 如果您希望将标准版会员账号升级为价格更高的专业版账号（以下简称为“账号升级”），您可以通过以下两种方式完成：
（1）直接购买更高等级的专业版会员，并在购买页面勾选将标准版会员权益折算为专业版会员权益；
（2）通过在【应用内帮助与反馈-新反馈】中联系客服，提供专业版和标准版的两次购买的付款截图，由我们为您进行标准版全额退款处理。该方式为标准版全额退款，因此仅限于两次付款时间间隔在24小时以内的情况。若超出24小时，请采用第一种方式进行自助升级。
5.1 您可以随时取消订阅。自动续费用户退订方法请参照本商业条款的8.5.3。
5.2 当您取消订阅时，您将不会再续订。您仍然可以使用您的会员权益直至当期订阅到期。
5.3 当您取消订阅或注销账户时，您将不会收到当前订阅期内已支付费用的退款，因为取消订阅或注销账户是在当期账单结束时发生。您仍然可以使用您的会员权益直至当期订阅到期。
6.1 本协议项下的所有应付款项均不可退还、不可抵扣。
6.2 假如是因为您疏忽大意、忘记取消订阅等个人原因导致付费，我们没办法为您退款，为了避免未来再次付款，我们建议您尽快取消订阅或注销您的账户。
7.1 本协议将一直有效，直至您或本公司终止。
7.2 我们可能出于任何原因（包括但不限于您违反本商业条款）立即终止或暂停您的帐户，而无需事先通知或承担任何责任。
7.3 除非另有规定或适用法律另有要求，否则服务终止将不会导致任何退款。本协议终止后，您应停止使用本网站。
7.4 如果您是已故者或法律上无民事行为能力的个人的合法授权代表并且有权处置该等个人的账号（该等个人已无可能重新使用其账号），您必须通过【应用内帮助与反馈-新反馈】通知我们，注明相关账号并提出取消付费服务的申请才能取消该等个人当前订阅的付费服务。如果您能充分证明您有权代表该个人并承担相应法律责任，并且您有能力验证相关付费服务采用的支付方法的详情，本公司将取消该付费服务订阅并注销账号。
8.1 为使用北京香侬慧语科技有限责任公司（以下简称“本公司”或“我们”）提供的火龙果会员自动续费服务（以下简称“自动续费服务”），您应当事先阅读并遵守《自动续费服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议被视为《火龙果用户服务协议（https://mypitaya.com/html/licenseagreement-cn.html）的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。如本协议与《火龙果用户服务协议》存在冲突的，以本协议为准。除非您已阅读并接受本协议，否则请不要开通或使用本服务。当您以接受本服务的方式（包括但不限于点击同意、订阅、开通或续费，或您进行与自动续费服务相关的交易、采用任何其他形式的确认操作，统称为：接受服务的形式）进行下一步操作或使用本服务即表示您已阅读并同意受本协议的约束。如果您未满18岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。
8.2 您确认：无论您是否选择了自动续订的付费会员账号，您可自行决定随时取消当前订阅的付费服务。由于您订阅的火龙果会员服务属于虚拟服务，如果您选择取消订阅火龙果会员服务，本公司将在您当前计费周期结束之时停止向您提供付费服务，您可以继续使用免费账户的免费服务。除本商业条款另有约定外，您将无权要求本公司退还任何您已支付的费用或者减免任何您应付的费用。如您在取消付费服务的订阅后希望重新使用火龙果会员服务，您需要重新完成费用的支付。
8.3 自动续费服务说明
8.3.1 本服务是在您开通付费会员服务（以下简称“会员服务”）的基础上，出于您对于自动续费的需求，为避免您因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。
8.3.2 如您通过苹果公司AppleID开通自动续费服务，且在下一个订阅期前24小时前未主动明确取消本自动续费服务，则苹果公司将在每个订阅期即将到期前24小时，从您开通本自动续费服务时绑定的Apple ID账户（以下统称“账户”）余额中自动代扣下一个订阅期服务费，从而延长该订阅期对应的会员有效期。
8.3.3 如您通过华为账户开通自动续费服务，且在下一个订阅期前24小时前未主动明确取消本自动续费服务，则华为将在每个订阅期即将到期前24小时内，从您开通本自动续费服务时绑定的支付账户（包括华为支付、Huawei pay、支付宝）代扣下一个订阅期服务费，从而延长该订阅期对应的会员有效期。
8.3.4 如您通过安卓（Android）产品、网页端、电脑客户端开通会员服务自动续费，且在会员期内未主动明确取消本自动续费服务，则相关主体将会在会员到期前6小时，从您开通本自动续费服务时绑定的自有充值账户、绑定的第三方支付账户（如支付宝支付和信用卡）等账户（以下统称“账户”）余额中自动代扣下一个会员期服务费，从而延长该订阅期对应的会员有效期。
8.3.5 部分会员服务（如手机话费支付、定制版等）由运营商或相关主体根据实际情况自行决定扣费周期，请以实际扣费时间为准。您应关注上述各类账户及可扣款余额状况，如因账户问题或余额不足导致续费失败而引发的风险或导致的损失将由您自行承担。
8.3.6 为便于您了解自动续费情况，我们会根据法律规定，在下一个订阅期扣款前以【应用内站内信】方式通知您，请您注意接收。自动续费状态更新可能存在显示延时，具体以火龙写作平台内显示的您的续费状态为准。提醒您特别注意，基于自动续费服务的特点，自动代扣将按照本协议8.1、8.2、8.3条的约定方式和时间完成，如果您未在代扣之前明确取消自动续费服务，我们将根据您的委托向相关主体发出下一个订阅期的代扣指令，对基于该指令扣除的费用将不予退还。
8.4 自动续费服务使用规则
8.4.1 火龙果会员服务的计费周期包括按周、按月、按季度和按年等扣费方式（以订阅页面设置为准），本公司扣除用户选择的指定计费周期的自动续费费用后，将款项记入您的支付记录，并同时相应延长您的服务有效期。
8.4.2 火龙果会员服务自动续订扣费失败时，本公司有权但无义务向您发送站内通知，同时停止向您提供付费服务。您可以继续使用免费账户提供的免费服务。
8.4.3 您同意：我们可以选择不立即取消您支付失败或尚未付款的会员订阅，在此情况下，您将继续承担相关订阅持续期间应付的费用。另外，如果您未能支付付费服务的费用，我们可以选择中止您已使用该付费服务的权利，或者更改您对未付费的服务享有的权利类型（例如从标准版账号/专业版账号更改为免费账户）。
8.4.4 如在扣费过程出现差错，请您务必及时通知本公司，本公司将和您应密切配合查明原因，各自承担己方过错造成的损失；若因双方各自存在不均等过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应责任；双方共负责任的，由双方均摊责任。
8.4.5 本公司可根据其业务开展或技术升级等情况变更或修改本协议、有关服务内容、服务价格、规则等（以下简称“自动续费规则”），根据互联网行业之特性，本公司在作出上述变更或修改前，将根据情况有选择地在火龙果写作相关页面上公示修改的内容，但无法另行作个别通知。如果您不同意本协议的修改，可以在下一个扣费日前取消已经获取的服务并停止使用；如果您以接受服务的形式继续使用我们提供的本服务，则视为您已经接受自动续费规则的全部修改（如服务费用发生调整的，则后续代扣的费用将以调整后的服务费用为准）。
8.4.6 火龙果平台对您开通自动续费服务暂不额外收取任何费用，但我们有权根据业务需要或市场变化等原因决定是否对自动续费服务进行额外收费，并在相关页面向您进行公示。
8.5 中止或终止服务
8.5.1 出现下列情况之一的，本公司有权立即终止向您提供本服务，且无须为此向您或任何第三方承担责任，包括但不限于：
（1）经国家行政或司法机关的生效法律文书确认你存在违法或侵权行为，或者本公司根据自身的判断，认为你的行为涉嫌违反本协议内容或火龙果平台不时公布的使用规则等内容，或涉嫌违反法律法规的规定的；
（2）您的行为干扰了火龙果平台任何部分或功能的正常运行；
（3）本公司认为向您提供本服务存在重大风险的，包括由于您的账号共享会引发账号风险等级提高；
（4）其他您严重违反本服务约定之情形的。
8.5.2 本公司亦可以根据运营策略需要而停止继续向您提供自动续费服务，如有此等情形发生，本公司会采取公告的形式通知您，您的会员服务期限自通知您的会员服务周期届满之日起终止。
8.5.3 您有权随时在火龙果平台相关页面选择终止本服务，终止本服务后，火龙果平台将停止向您提供本服务。自动续费用户退订方法如下：
（1）苹果应用内支付：iOS12及以上系统：打开苹果iOS设备“App Store”-->点击右上角苹果账户头像-->进入“账户”-->点击“订阅”-->选择火龙果，取消订阅即可；iOS12以下系统：打开苹果手机“设置”-->进入“iTunes Store 与 App Store”-->点击“Apple ID”，选择“查看AppleID”，进入“账户设置”页面，点击“订阅”，选择火龙果，取消订阅即可。
（2）支付宝自动续费用户：打开支付宝-->点击右下角“我的”-->点击右上角“设置”-->支付设置-->免密支付/自动扣款-->选择“火龙果”或“香侬科技”-->点击“关闭服务”即可。
（3）华为自动续费用户（包括通过华为账户使用华为支付、Huawei pay或支付宝支付的用户）：打开手机设置-->点击华为账户中心-->付款与账单-->自动续费/免密支付-->选择火龙果会员，取消订阅即可。
8.5.4 若您未主动明确地取消自动续费，则将视为您同意火龙果平台可依据支付渠道的扣款规则，在会员服务到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试，即使您账户内金额不足。
9.1 您同意：火龙果可能会不定期直接或通过第三方间接提供果力值。
9.1.1 果力值可用于在火龙果购买实物或虚拟物品（以下简称“积分购买”），也可用于在本平台不定期开展的促销、宣传活动中作为代币或信用积分（以下简称“积分互换”，与积分购买合称为“积分交易”）。积分交易的具体规则由本平台酌情决定，可不时调整，且不再另行通知。
9.1.2 您的账号获得的果力值只能通过您的账号用于积分交易。您不能将多个账号的果力值合并用于任何积分交易，即使这些账号都归您所有或由您控制。您可以登录本网站，进入“查看果力值”页面查看您账号中的果力值数量。
9.1.3 果力值不具有现金价值，不可用于偿付任何金额的现金，也不可转让或转售。果力值可以规定到期日且在规定的到期日之后失效，火龙果不会接受任何已到期或因其他原因而失效的果力值。果力值一旦用于积分交易即不再返还，火龙果也不会对此类使用承担任何责任，即使您声称果力值的使用未获得您的授权。火龙果没有义务因任何果力值或与果力值有关的事项提供任何补偿。
9.2 您同意：火龙果可能会不定期直接或通过第三方间接提供礼品卡或码券或礼券（以下合称为“礼券”），用于在规定期限内购买火龙果指定的付费服务，或者用于兑换果力值。
9.2.1 礼券可以规定到期日且在规定的到期日之后失效，火龙果不会接受任何已到期或因其他原因而失效的礼券。礼券不具有现金价值，不可用于偿付任何金额的现金，也不可转让或转售。礼券一旦使用即不再返还，火龙果也不会对此类使用承担任何责任，即使您声称礼券的使用未获得您的授权。火龙果没有义务因任何礼券或与礼券有关的事项提供任何补偿。
9.2.2 要获取礼券，您必须是火龙果的注册用户并使用注册或兑换流程，同时满足与礼券相关的资格要求。使用礼券购买的付费服务的期限结束后，您需要为付费服务支付当时适用的费用才能继续使用该付费服务。
9.3 除非您与本公司订立的单独合同允许您分发礼券或果力值，否则您不能销售或通过其他方式分发或者转让礼券或果力值。本公司保留将任何将不当发行或分发的礼券或果力值作废的权利，我们也无需因此类礼券或果力值向您提供任何补偿。如果第三方向您分发礼券或果力值（例如与第三方的促销活动有关），火龙果不对该第三方提供的任何第三方产品或服务以及任何营销宣传或促销方案承担任何责任。对于行为不当的第三方向您提供的礼券或果力值，火龙果没有义务向您提供任何补偿或者修改与其相关的交易规则。
10.1 您在火龙果购买的付费服务的订单可在头像>购买记录中查看，购买记录中会载明您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、您支付的金额。
10.2 您可以在火龙果自助开具发票，登录后点击头像>开具发票，勾选您需要开具发票的订单并输入开票信息，完成发票申请。若您需要纸质发票，请在发票类型中选择“纸质”，并按表格提供收件人姓名、收件地址、收件人联系电话，以便我们发送发票，其中寄送方式为顺丰到付，费用由您承担。
11.1 根据本条规定，本公司在本商业条款下的全部责任应限于您为火龙果实际支付的付费总额。
11.2 本公司或其供应商在任何情况下都不对任何特殊损害、附带损害、间接损害承担赔偿责任，无论本公司或任何供应商是否已被告知此类损害的可能性，无论补救措施是否达到其目的。
12.1 我们将通过保密协议保障您在使用火龙果过程中的信息安全。您理解并同意，“火龙果”平台及相关服务是本公司在现有技术和条件范围内提供的。本公司将尽最大努力向您提供稳定、安全的服务。您理解本公司不能随时预见和防范技术风险或其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、政府行为、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、数据丢失、不能正常使用本软件及服务以及其他的损失和风险。
12.2 您理解并同意，为保障平台整体运营运营与安全，本公司有权根据具体情况决定服务和功能的范围，修改、中断、暂停或终止“火龙果”平台及相关服务。
12.3 在适用法律允许的最大范围内，本公司代表其自身及其关联公司及其各自的许可方和服务提供商，明确拒绝就以下内容提供任何明示、暗示、法定或其他形式的保证。应用程序，包括对适销性、特定用途的适用性、所有权和不侵权的所有默示保证，以及可能在交易过程、履约过程、使用或贸易实践过程中产生的保证。在不限于上述规定的情况下，本公司不提供任何保证或承诺，也不就应用程序将满足您的要求、实现任何预期结果、兼容或与任何其他软件、应用程序、系统或服务一起工作、运行没有中断，符合任何性能或可靠性标准或没有错误或任何错误或缺陷可以或将被纠正。
12.4 在不限制前述规定的情况下，本公司或本公司的任何供应商均不作出任何形式的明示或暗示的陈述或保证： (i) 关于应用程序的操作或可用性，或信息、内容和材料或产品包括在上面； (ii) 应用程序不会中断或没有错误； (iii) 关于通过应用程序提供的任何信息或内容的准确性、可靠性或时效性； (iv) 应用程序、其服务器、内容或从公司或代表公司发送的电子邮件没有病毒、脚本、特洛伊木马、蠕虫、恶意软件、定时炸弹或其他有害成分。
12.5 您理解并同意，本软件及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，本公司不保证（包括但不限于）：
(1) “火龙果”软件及服务完全适合用户的使用要求或令用户完全满意；
(2) “火龙果”软件及服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；用户经由本公司取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；
(3) “火龙果”软件及服务中不出现任何错误。
12.6 用户阅读、理解并同意，本协议是在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护他人合法权益的基础上实施，本公司在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证本公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果用户已经理解并同意自行承担。
12.7 在法律允许的范围内，本公司对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
(1) 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
(2) 用户或公司的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
(3) 用户操作不当或用户通过非公司授权的方式使用本服务；
(4) 程序版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题；
(5) 其他本公司无法控制或合理预见的情形。
12.8 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，本公司不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：
(1) 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
(2) 遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；
(3) 其他因网络信息或用户行为引起的风险。
12.9 本公司依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成本公司的义务或承诺，本公司不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
12.10 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意本公司有关防范诈骗犯罪的提示（如有）。
13.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如果本协议中的任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效，则这些条款将尽可能接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
13.2 您认可，我们有义务限制其员工的个人责任。您同意，对于您因使用服务而遭受的任何损失，本公司的员工将不承担任何赔偿责任。您同意不会就您适用服务中遭受的任何损失向我们的员工提出任何个人索赔。在不影响前述规定的情况下，您同意本协议中规定的担保和责任限制将保护我们的员工、代理人、子公司、继承人、受让人和分包商。
13.3 您同意，任何仲裁将仅限于我们和单独用户之间的争议。您同意用户和我们各自放弃作为原告或集体成员参与任何集体诉讼或代表诉讼的权利。仲裁人员不得合并多个仲裁人的索赔进行仲裁，也不得主持任何形式的代表诉讼或集体诉讼。
13.4 本商业条款由本协议正文及所有公司已经发布或将来可能发布的隐私政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”）组成。本公司将以醒目的方式提供这些协议、规则供您查阅。一旦您开始使用上述网站，则视为您同时接受该网站公示的所有相关协议、规则的约束。本商业条款部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。
13.5 若您就本商业条款的内容或其执行有任何异议，您可以通过【应用内帮助与反馈-新反馈】或发送邮件到pitaya@shannonai.com向我们提出；若您与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，您和我们一致同意交由北京市海淀区人民法院通过诉讼解决。